Réservation :

Pour valider votre réservation sur internet, votre empreinte bancaire sera demandée, si vous vous présentez à votre rdv rien n’est prélevé, cette empreinte nous sert à garantir votre rdv.

Quelques jours avant votre rdv vous recevrez un mail vous demandant de confirmer votre empreinte bancaire, sans cela le rdv est supprimé automatiquement de notre planning par le logiciel qui gère cela.

Certaines banques le font apparaitre sur le relevé mais rien n’est prélevé, une fois votre rdv passé cela affiche généralement “annulation”.

(pour les rendez-vous avec les bons cadeaux vous pouvez prendre rdv par internet également puisque le règlement se fait le jour de votre rdv sur place)

Bon cadeau :

Pour une question d’organisation, merci de nous appeler dans les 6 mois suivant la réception de votre bon afin de planifier votre soin, il pourra être placé après les 6 mois si besoin.

Si vous ne nous appelez pas dans les 6 mois votre bon sera considéré comme consommé et ne pourra faire l’objet d’aucune demande de remboursement,  cette condition est également précisée sur le bon cadeau afin d’éviter les oublis.

Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans prévenir le bon cadeau sera considéré comme consommé.

Retard :

Tout retard de votre part entraînera une diminution équivalente dans la durée de votre soin afin de ne pas pénaliser les personnes ayant réservé après vous.

Annulation :

En cas d’annulation d’un rendez-vous moins de 24h à l’avance, sauf motif exceptionnel jugé par nos soins, le rdv sera facturé, si l’empreinte bancaire a été enregistrée le montant du soin sera prélevé, si vous réglez à l’aide d’un bon cadeau celui ci sera consommé également.

Horaires :

L’institut se réserve le droit de fermer ses portes pour des événements exceptionnels ou formations. Pour votre confort, nous vous invitons à nous prévenir par téléphone si vous souhaitez vous rendre à l’institut sans rendez-vous.